Deine Position
Deine Position: Brückenbauer zwischen Technik und Business
Als (Senior) IT Service Manager bist du weit mehr als ein reiner Ansprechpartner. Du bist der strategische Partner unserer Top-Kunden und die zentrale Drehscheibe zwischen den Kundenbedürfnissen und unseren operativen Einheiten. Du sorgst dafür, dass unsere Managed Services nicht nur funktionieren, sondern exzellent sind.
Deine Aufgabe
- Key Account Management: Du pflegst und vertiefst die Beziehungen zu unseren langjährigen Kunden auf Entscheidungsebene und baust Vertrauen durch Zuverlässigkeit auf.
- Strategische Weiterentwicklung: In enger Abstimmung mit dem Vertrieb entwickelst du kundenorientierte Servicestrategien und treibst die Evolution unseres Serviceportfolios voran.
- Service Excellence: Du verantwortest das Reporting, die Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Optimierung unserer Service- und Managementprozesse.
- Projekt- & Change-Begleitung: Du agierst als zentrale Kommunikationsschnittstelle bei Kundenprojekten und koordinierst Changes sowie Eskalationen professionell und lösungsorientiert.
- Managed Services Evolution: Du wirkst aktiv an der Gestaltung moderner Managed Services Lösungen und deren prozessualer Implementierung mit.
Dein Profil
Wir suchen eine Persönlichkeit, die technische Neugier mit unternehmerischem Denken verbindet.
- Fundament: Ein abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare kaufmännische/technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
- Expertise: Fundierte Kenntnisse im IT-Service Management (ITIL-Zertifizierung von großem Vorteil) sowie ein breites Verständnis für moderne IT-Infrastrukturen.
- Mindset: Du denkst unternehmerisch, handelst kundenorientiert und hast eine natürliche Vertriebsaffinität.
- Methodik: Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Kommunikation: Du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit Entscheidern, überzeugst durch rhetorisches Geschick und kommunizierst stilsicher in Deutsch sowie sicher in Englisch.
Warum wir?
- Durchdachte und umfassende Einarbeitungskonzepte mit Patenprogramm
- Sich auf das Aufgabengebiet fokussierte Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie individuelle Karriereplanung zusammen mit dem Vorgesetzten und dem Personalbereich
- Von Beginn an kannst Du in spannenden Projekten viel bewegen und Dein Potenzial einbringen
- Wir setzen auf Teamwork und Zusammenhalt und bieten familienfreundliches, mobiles Arbeiten
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Stundenkonto
- Mobiles Arbeiten inkl. Equipment
- Betriebl. Altersvorsorge
- Jobbike
- Aktuelles Handy mit Flatvertrag
- Firmenfeiern
- Firmenbekleidung
- Getränke- und Obstversorgung
- Subventioniertes Mittagsessen
- Kostenfreie Parkplätze
Kontakt
Personalabteilung
Mail: jobs@horn-cosifan.de
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