Supporter für qualifizierten Servicedesk (w/m)

HORN & COSIFAN Computersysteme GmbH entwickelt seit über 25 Jahren individuelle IT-Lösungen und kümmert sich um das Mobilfunkmanagement namhafter Unternehmen. Unsere Kunden haben wir in den Bereichen öffentliche Auftraggeber, Finanzdienstleistungen, Medien, Industrie, Handel, Dienstleistungen und Transportwesen. Schon seit ihrer Gründung steht die HORN & COSIFAN für Kompetenz, Qualität und Zuverlässigkeit. Die Beratung, Konzeption, Implementierung und Betreuung des gesamten Lifecycles der Infrastruktur sowie der mobilen Unternehmenskommunikation unserer Kunden sind Hauptfelder unseres Unternehmensportfolios.

Für unseren Hauptsitz in Frankfurt suchen wir ab sofort einen Supporter (w/m) für unseren qualifizierten Servicedesk. Dabei endet unser Servicespektrum nicht im Clientbereich sondern erfasst die gesamte IT-Infrastruktur des Kunden.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Als Single Point of Contact übernehmen Sie eigenverantwortlich die technische Betreuung und Sicherstellung des Betriebes der Client-, Server- und Storage-Systeme unserer Kunden
  • Sie nehmen Serviceanfragen und Störungen unserer Kunden – in Deutsch und Englisch telefonisch sowie per E-Mail – nicht nur entgegen, sondern bearbeiten diese selbstständig
  • Sie überwachen und eskalieren Tickets
  • Fehleranalyse und -behebung via Fernwartung gehören zu Ihren täglichen Aufgaben
  • Sie erstellen und pflegen Kundendokumentationen
  • Sie unterstützen unsere Consulting-Abteilung bei Projekten

Ihr Anforderungsprofil:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m) oder über eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung
  • Grundvoraussetzung ist die Vertrautheit mit der flexiblen Arbeitsweise in kleinen und mittelständischen Unternehmen
  • Sie haben Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Client- und Server-Betriebssystemen sowie üblicher Anwendersoftware
  • Sie haben Grundkenntnisse im Bereich der Netzwerktopologie sowie den entsprechenden Netzwerkprotokollen und deren Routing, Netzwerkdiensten und im Bereich Mailsysteme (überwiegend Exchange)
  • Sie sind geübt im Umgang mit Kunden
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Arbeiten nach vorhandenen ITIL Prozessen sind von Vorteil
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und zeichnen sich durch Engagement, Motivation und Teamfähigkeit aus
  • Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit sind Voraussetzung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischgrundkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
  • Führerschein der Klasse B ist Voraussetzung

Ihre Perspektive:

  • ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, mittelständischen Familienunternehmen mit Tradition und Zukunft
  • ein kollegiales und kooperatives Arbeitsklima
  • eine markt- und leistungsorientierte Vergütung
  • ein vielfältiges und herausforderndes Aufgabenspektrum in einem innovativen und abwechslungsreichen Umfeld mit der Möglichkeit sich ständig fachlich weiterzuentwickeln und immer mit den neuesten und modernsten Technologien arbeiten zu können

Sie haben Interesse?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen an: Frau Martina Walter, personal@remove-this.horn-cosifan.de