IT-System- und Netzwerk-Administrator 2nd-Level-Support (w/m)

HORN & COSIFAN Computersysteme GmbH entwickelt seit über 25 Jahren individuelle IT-Lösungen und kümmert sich um das Mobilfunkmanagement namhafter Unternehmen. Unsere Kunden haben wir in den Bereichen öffentliche Auftraggeber, Finanzdienstleistungen, Medien, Industrie, Handel, Dienstleistungen und Transportwesen. Schon seit ihrer Gründung steht die HORN & COSIFAN für Kompetenz, Qualität und Zuverlässigkeit. Die Beratung, Konzeption, Implementierung und Betreuung des gesamten Lifecycles der Infrastruktur sowie der mobilen Unternehmenskommunikation unserer Kunden sind Hauptfelder unseres Unternehmensportfolios.

Wir suchen für unseren Standort Frankfurt am Main einen engagierten IT-System- und Netzwerk-Administrator 2nd-Level-Support (w/m).

Ihr Aufgabengebiet:

  • Ihr Tätigkeitsfeld umfasst den gesamten 2nd-Level-Support und darüber hinaus den Ausbau und die Weiterentwicklung unseres qualifizierten Servicedesks
  • Sie unterstützen unseren 1st-Level-Support sowohl durch Weiterbildung am Arbeitsplatz als auch durch die Dokumentation neu erarbeiteter Lösungen, um das Wissen für diesen nutzbar zu machen
  • Sie ermitteln Schulungsbedarf für den 1st-Level-Support und führen Trainings durch
  • Sie sind zuständig für die Fehleranalyse und -behebung via Fernwartung sowie Telefon und unterstützen den 1st-Level-Support bei der Annahme von Störungen sowie Serviceanfragen unserer Kunden in Deutsch und Englisch
  • Sie überwachen und eskalieren überfällige Tickets oder leiten diese an das Consulting weiter
  • Sie übernehmen eigenverantwortlich die technische Betreuung und Sicherstellung des Betriebes der Client-, Server- und Storage-Systeme sowie der MDM-Geräte und -Systeme unserer Kunden
  • Sie führen proaktives Monitoring durch und stellen die Performance- und Verfügbarkeitsanforderungen sicher
  • Sie erstellen und pflegen Kundendokumentationen
  • Sie unterstützen unsere Consulting-Abteilung bei Projekten

Ihr Anforderungsprofil:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m) oder über eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
  • Grundvoraussetzung ist die Vertrautheit mit der flexiblen Arbeitsweise in kleinen und mittelständischen Unternehmen
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows-Server (AD, DNS, DHCP, …), WSUS, Exchange (Mailflow), Client Betriebssysteme, Office Produkte sowie üblicher Anwendersoftware
  • Sie verfügen über sehr gutes Know-how im Bereich der Netzwerktopologie sowie den entsprechenden Netzwerkprotokollen und deren Routing 
  • Fundierte Erfahrungen in der Administration und Konfiguration von Virtualisierungs- und Storagesystemen
  • Sie besitzen gute Kenntnisse in der Analyse von Fehlern im genannten Aufgabenbereich
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Arbeiten nach vorhandenen ITIL Prozessen sind von Vorteil
  • Erfahrung mit MDM-Systemen wie Sophos Mobile Control, MobileIron MDM, Good for Enterprise, und Blackberry Enterprise Server sind wünschenswert
  • Sie haben gelernt professionell und kundenorientiert Fehler zu erfassen, Nutzerprobleme zu lösen oder weiterzuleiten
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und zeichnen sich durch Engagement, Motivation und Teamfähigkeit aus
  • Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit sind Voraussetzung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
  • Führerschein der Klasse B ist Voraussetzung

Ihre Perspektive:

  • ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden, mittelständischen Familienunternehmen mit Tradition und Zukunft
  • ein kollegiales und kooperatives Arbeitsklima
  • eine markt- und leistungsorientierte Vergütung
  • ein vielfältiges und herausforderndes Aufgabenspektrum in einem innovativen und abwechslungsreichen Umfeld mit der Möglichkeit sich ständig fachlich weiterzuentwickeln und immer mit den neuesten und modernsten Technologien arbeiten zu können

Sie haben Interesse?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen an: Frau Martina Walter, personal@remove-this.horn-cosifan.de