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Senior Service Manager (w/m/d)

Festanstellung | Vollzeit | Frankfurt

Das Leistungsspektrum der HORN & COSIFAN Computersysteme GmbH reicht von IT-Infrastrukturbetrieb über Rechen-zentrumsbetrieb & Hosting bis zu Full-Mobile und Client Management. Unser Handwerk basiert auf über 25 Jahren Erfahrung, der hervorragenden Qualifikation unserer Mitarbeiter und auf unserer Leidenschaft für exzellente IT.

Verstärken Sie ab sofort unser Service-Team als zentraler Ansprechpartner für unsere langjährigen TOP-Kunden.

Unser Angebot

  • Onboarding: Durchdachte und umfassende Einarbeitungspläne und Patenprogramm
  • Weiterbildung: Sich auf das Aufgabengebiet fokussierte Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie individuelle Karriereplanung zusammen mit dem Vorgesetzten und dem Personalbereich
  • Verantwortung: Von Beginn an können Sie in spannenden Projekten viel bewegen und Ihr Potenzial einbringen
  • Team: Wir setzen auf Teamwork und Zusammenhalt
  • Flexibilität: Optionales, familienfreundliches, mobiles Arbeiten

Ihre Aufgaben

  • Betreuung unserer langjährigen Key Accounts mit dem Fokus auf einer kontinuierlichen Weiterentwicklung des Serviceportfolios
  • Ausbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung auf Entscheidungsebene des Kunden
  • Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde und allen beteiligten Einheiten
  • Entwicklung von kundenorientierten Servicestrategien in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Managed Services Lösungen und Prozessen
  • Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung

Ihre Stärken

  • abgeschlossenes Studium, kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien, sowie Erfahrungen in der Konzipierung von IT-Lösungsansätzen gepaart mit soliden kaufmännischen Kenntnissen
  • fundiertes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT, Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL oder vergleichbare Zertifizierungen im IT-Service Management wünschenswert
  • strukturierte Arbeitsweise, gute Selbstorganisation und sehr gute Präsentationsfähigkeiten
  • sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift, sowie sichere Umgangsformen
  • Vertriebsaffinität, unternehmerisches Geschick und Kundenorientierung
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Sind Sie interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung
per E-Mail an personal[at]horn-cosifan(dot)de.

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