Wir suchen Sie als
Senior Service Manager (w/m/d)
Festanstellung | Vollzeit | Frankfurt
Das Leistungsspektrum der HORN & COSIFAN Computersysteme GmbH reicht von IT-Infrastrukturbetrieb über Rechen-zentrumsbetrieb & Hosting bis zu Full-Mobile und Client Management. Unser Handwerk basiert auf über 25 Jahren Erfahrung, der hervorragenden Qualifikation unserer Mitarbeiter und auf unserer Leidenschaft für exzellente IT.
Verstärken Sie ab sofort unser Service-Team als zentraler Ansprechpartner für unsere langjährigen TOP-Kunden.
Unser Angebot
- Onboarding: Durchdachte und umfassende Einarbeitungspläne und Patenprogramm
- Weiterbildung: Sich auf das Aufgabengebiet fokussierte Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie individuelle Karriereplanung zusammen mit dem Vorgesetzten und dem Personalbereich
- Verantwortung: Von Beginn an können Sie in spannenden Projekten viel bewegen und Ihr Potenzial einbringen
- Team: Wir setzen auf Teamwork und Zusammenhalt
- Flexibilität: Optionales, familienfreundliches, mobiles Arbeiten
Ihre Aufgaben
- Betreuung unserer langjährigen Key Accounts
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceportfolios
- Ausbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung auf Entscheidungsebene des Kunden
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde und allen beteiligten Einheiten
- Entwicklung von kundenorientierten Servicestrategien in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und operativen Bereichen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Managed Services Lösungen und Prozessen
- Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
- Begleiten von Kundenprojekten als zentrale Kommunikationsschnittstelle
- Eskalationsmanagement im Kundenkontext
- Koordination von Changes im Kundenkontext
Ihre Stärken
- abgeschlossenes Studium, kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien, sowie Erfahrungen in der Konzipierung von IT-Lösungsansätzen gepaart mit soliden kaufmännischen Kenntnissen
- fundiertes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT, Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL oder vergleichbare Zertifizierungen im IT-Service Management wünschenswert
- strukturierte Arbeitsweise, gute Selbstorganisation und sehr gute Präsentationsfähigkeiten
- sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift, sowie sichere Umgangsformen
- Vertriebsaffinität, unternehmerisches Geschick und Kundenorientierung
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Sind Sie interessiert?
Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung
per E-Mail an jobs[at]horn-cosifan(dot)de.
