Bewerben Sie sich initiativ als

IT-System- und Netzwerk-Administrator 2nd Level IT Support (w/m/d)

Festanstellung | Vollzeit | Frankfurt

Teamplayer willkommen!

Das Leistungsspektrum der HORN & COSIFAN Computersysteme GmbH bietet maßgeschneiderte Betreuungskonzepte in den Bereichen IT Infrastruktur, Rechenzentrumsbetrieb und der mobilen Unternehmenskommunikation.

Unser Angebot

  • Onboarding mit durchdachten und umfassenden Einarbeitungsplänen und Patenschaftsprogramm
  • Auf das Aufgabengebiet fokussierte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vielfältige Entwicklungsperspektiven für andere Unternehmensbereiche
  • Optionales, familienfreundliches, mobiles Arbeiten
  • Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

  • Ihr Tätigkeitsfeld umfasst den gesamten 2nd Level Support und darüber hinaus den Ausbau und die Weiterentwicklung unseres qualifizierten Servicedesks
  • Sie unterstützen unseren 1st Level Support sowohl durch Weiterbildung am Arbeitsplatz als auch durch die Dokumentation neu erarbeiteter Lösungen, um das Wissen für diesen nutzbar zu machen
  • Sie ermitteln Schulungsbedarf für den 1st Level Support und führen Trainings durch
  • Sie sind zuständig für die Fehleranalyse und -behebung via Fernwartung sowie Telefon und unterstützen den 1st Level Support bei der Annahme von Störungen sowie Serviceanfragen unserer Kunden in Deutsch und Englisch
  • Sie überwachen und eskalieren überfällige Tickets oder leiten diese an das Consulting weiter
  • Sie übernehmen eigenverantwortlich die technische Betreuung und Sicherstellung des Betriebes der Client-, Server- und Storage-Systeme sowie der MDM-Geräte und -Systeme unserer Kunden
  • Sie führen proaktives Monitoring durch und stellen die Performance- und Verfügbarkeitsanforderungen sicher
  • Sie erstellen und pflegen Kundendokumentationen
  • Sie unterstützen unsere Consulting-Abteilung bei Projekten

Ihre Stärken

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
  • Grundvoraussetzung ist die Vertrautheit mit der flexiblen Arbeitsweise in kleinen und mittelständischen Unternehmen
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows-Server (AD, DNS, DHCP, …), WSUS, Exchange (Mailflow), Client Betriebssysteme, Office Produkte sowie üblicher Anwendersoftware
  • Sie verfügen über sehr gutes Know-how im Bereich der Netzwerktopologie sowie den entsprechenden Netzwerkprotokollen und deren Routing
  • Fundierte Erfahrungen in der Administration und Konfiguration von Virtualisierungs- und Storagesystemen
  • Sie besitzen gute Kenntnisse in der Analyse von Fehlern im genannten Aufgabenbereich
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Arbeiten nach vorhandenen ITIL Prozessen sind von Vorteil
  • Erfahrung mit MDM-Systemen wie Sophos Mobile Control, MobileIron MDM, Good for Enterprise, und Blackberry Enterprise Server sind wünschenswert
  • Sie haben gelernt professionell und kundenorientiert Fehler zu erfassen, Nutzerprobleme zu lösen oder weiterzuleiten
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und zeichnen sich durch Engagement, Motivation und Teamfähigkeit aus
  • Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit sind Voraussetzung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
  • Führerschein der Klasse B ist Voraussetzung

Sind Sie interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung
per E-Mail an personal[at]horn-cosifan(dot)de.

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