Unser Support

Support

Störungen und Probleme treten immer wieder auf. Es kommt darauf an, diese schnellstmöglich zu beheben. Sollte Ihr Endgerät innerhalb der Garantiezeit technische Probleme aufweisen, können wir gerne den Austausch für Sie in die Wege leiten. Füllen Sie dazu bitte dieses Formular vollständig aus.

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Mobilfunk-Hotline:
06109/3093-30 
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Bitte um Beachtung:
Bei Produkten des Herstellers Fujitsu Technology Solutions leisten wir ausschließlich Support für Business-Produkte! Consumer-Geräte wie z.B. Amilo-Notebooks und Scaleo-PC sind davon ausgeschlossen.
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HINWEIS: Nachdem die Meldung abgesetzt wurde, findet der Austausch/die Abholung i.d.R. in den folgenden 1 bis 3 Werktagen statt. Sie bekommen dazu ggf. eine Email oder ein Fax vom Netzbetreiber. Der Austausch/die Abholung findet durch einen Paketdienst statt, der i.d.R. 2 Versuche unternehmen wird, das Gerät/Zubehör am angegebenen Ort zu tauschen. Bei manchen Geräten ist KEIN Austausch vorgesehen, hier wird das Gerät abgeholt, repariert und zurückgeliefert, dadurch verlängert sich der Prozeß und es stehen weder vom Netzbetreiber noch vom Händler Ersatzgeräte zur Verfügung!

WICHTIG: Bitte geben Sie nur das reine Gerät OHNE weiteres Zubehör wie z.B. Akku, Akkudeckel, SIM-Karte, Speicherkarte, Stick, Ladekabel, Bedienungsanleitung, Originalverpackung etc. mit. Es wird nur das reine Gerät also nur das Handy/das Zubehör ausgetauscht oder repariert! Evtl. mitgegebenes Zubehör kann meist nicht mehr zurückgeschickt werden!

ACHTUNG: Bitte sichern Sie Daten und Einstellungen Ihres Gerätes bereits vor dem Austauschtermin!
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